REKLAMAČNÍ ŘÁD A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Platné od 1. 1. 2026 pro objednávky přes e-shop Motogrill.cz
1. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)
Jste-li spotřebitelem, máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené přes náš e-shop bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Toto právo se nevztahuje na potraviny a zboží podléhající rychlé zkáze (grilované speciality, hotová jídla) a na dárkové poukazy, které byly již částečně či zcela uplatněny.
2. Jak odstoupit od smlouvy
Odstoupení oznámíte písemně na e-mail [email protected] nebo osobně v provozovně. Zboží (např. merch, nepoužitý poukaz) vrátíte na adrese Hněvkovice 148, 396 01 Humpolec, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Peníze vrátíme do 14 dnů od obdržení vráceného zboží, stejným způsobem, jakým byla platba přijata.
3. Reklamace zboží
V případě, že zboží (např. merchandise, koření, omáčky) vykazuje vadu, kontaktujte nás na [email protected] nebo telefonicky na +420 565 123 456. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. Na zboží se vztahuje zákonná záruční doba 24 měsíců od převzetí, není-li uvedeno jinak (např. u potravin je rozhodující datum minimální trvanlivosti).
4. Reklamace jídla v restauraci
Pokud nejste s pokrmem podaným v restauraci spokojeni, informujte prosím ihned naši obsluhu — vyřešíme to na místě výměnou pokrmu nebo jinou nápravou. Reklamace jídla po odchodu z provozovny bohužel nelze z hygienických důvodů akceptovat.
5. Náklady na vrácení zboží
Náklady na vrácení zboží nese kupující, pokud se strany nedohodnou jinak.
6. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě spotřebitelského sporu se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
7. Kontakt pro reklamace
Motogrill s.r.o., Hněvkovice 148, 396 01 Humpolec · [email protected] · +420 565 123 456